Мне очень понравилось, что дают чёткий стандарт. Допустим, мы разбирали конфликтные ситуации: есть путь, по которому нужно вывести человека из конфликта. Это максимально применимо на практике, я буду это делать.

Тренинг состоит из небольшой теоретической части, а потом было много практики, где ты можешь высказаться и остановиться в любой момент. Нет такого, что завалили теорией и как бы разбирайтесь сами. Практика в навыках коммуникации, мне кажется, это основное.