До тренинга сложнее всего мне давались ситуации, когда пациент начинал кричать. Такой прям открытый конфликт и негатив.

На тренинге мы разбирали именно такой кейс, когда пациента неправильно сориентировали по стоимости услуги, и было очень много негатива и эмоций.

Симулированный пациент с задачей справился на 100%. Это действительно очень полезно и помогло детально разобрать страхи.

Конечно, после тренинга я чувствую себя увереннее и уже знаю, что ответить. Сейчас, уже посетив не один тренинг, точно знаешь, что нужно сделать и сказать в конкретной ситуации.