До тренинга сложнее всего мне довались ситуации, когда пациент начинал кричать. Такой прям открытый конфликт и негатив.
На тренинге мы разбирали именно такой кейс , это когда пациента не правильно соорентировали по стоимости услуги и соответственно было очень много негатива и эмоций от пациента.
Пациент(актер) с задачей справился, по моему на сто процентов. Все, кто организовал такой тренинг и принял в нем участие - большие молодцы. Это действительно очень полезно и помогает разобрать страхи детально. Чувствую себя при этом комфортно и зная, что тут точно найдется правильный вариант решения конфликта.
Конечно, после тренинга чувствуешь себя уверенне и уже знаешь, что ответить. В голове подготавливаешь, и вспоминаешь, что разбирали похожие ситуации.
Сейчас, уже посетив не один тренинг, точно знаешь, что если происходит какой-то конфликт, ты знаешь, что нужно сделать и сказать в конкретной ситуации
На тренинге мы разбирали именно такой кейс , это когда пациента не правильно соорентировали по стоимости услуги и соответственно было очень много негатива и эмоций от пациента.
Пациент(актер) с задачей справился, по моему на сто процентов. Все, кто организовал такой тренинг и принял в нем участие - большие молодцы. Это действительно очень полезно и помогает разобрать страхи детально. Чувствую себя при этом комфортно и зная, что тут точно найдется правильный вариант решения конфликта.
Конечно, после тренинга чувствуешь себя уверенне и уже знаешь, что ответить. В голове подготавливаешь, и вспоминаешь, что разбирали похожие ситуации.
Сейчас, уже посетив не один тренинг, точно знаешь, что если происходит какой-то конфликт, ты знаешь, что нужно сделать и сказать в конкретной ситуации