Кнопка
Разбор сложных кейсов
9 часов
Длительность
15 ноября с 10:00 до 19:00
Дата
Симулированный пациент
До 6 участников в группе
5 или 9 часов практики
Формат
Научитесь уверенно вести сложные разговоры, выстраивать доверительные отношения с пациентами и использовать понятную структуру консультации в ежедневной практике.
Медицинская коммуникация: практический тренинг для врачей
Очно, Санкт-Петербург
Тренинг особенно актуален, если врачи
-
- Не всегда понимают истинный запрос пациента и сталкиваются с ситуациями, когда ожидания пациента и итоги консультации не совпадают
-
- Испытывают сложности при сообщении «плохих новостей»: постановке диагноза, обсуждении медицинских ошибок, неблагоприятного прогноза или необходимости длительного лечения
-
- Сталкиваются с конфликтами, претензиями, недоверием или сильными эмоциями пациентов
-
- Замечают, что пациенты не следуют рекомендациям, отказываются от обследования или лечения
-
- Испытывают дискомфорт при обсуждении стоимости обследований, лечения и дополнительных назначений, перенаправлений к смежным специалистам
-
- Не знают, как корректно выстраивать профессиональные границы и отказывать в ситуациях, выходящих за рамки медицинской помощи
-
- Регулярно сталкиваются с «вопросами у дверной ручки», которые нарушают структуру консультации и приводят к задержкам приема
-
- Чувствуют эмоциональное истощение после сложных консультаций и конфликтных ситуаций
В результате тренинга сотрудники научатся:
Структурировать консультацию и оставаться в тайминге приема
Профилактика выгорания
Выявлять истинный запрос пациента и согласовывать цели консультации
Обсуждение финансовых вопросов
Понятно объяснять рекомендации, обследования и план лечения
Сообщение "плохих новостей"
Работать со сложными эмоциями и сохранять контакт в напряженных ситуациях
Разбор конфликтных ситуаций
Клиника получит
Более высокое качество коммуникации
Снижение количества конфликтных ситуаций
Повышение удовлетворенности и лояльности
Более высокий процент повторных обращений
50+
проведённых тренингов внутри Lahta Clinic
Что говорят врачи, прошедшие наш тренинг
Для кого
- врачи любых специальностей
- медицинские психологи
- медицинские руководители (заведующие отделениями, главные врачи, медицинские директора)
Учитесь без страха ошибиться
Безопасная и поддерживающая атмосфера
Освоите алгоритмы для сложных разговоров с пациентами
Готовый инструмент для общения в конфликтных и эмоционально напряженных ситуациях.
Формат
- Продолжительность: 5 или 9 часов
- Формат: очный
- Малые группы до 6 человек
- Практическая отработка навыков
- Разбор реальных клинических ситуаций
- Обратная связь и рефлексия
- Работа с симулированным пациентом
Тренинг построен по принципу «минимум теории — максимум практики».
- 90% времени занимает отработка навыков в реалистичных клинических сценариях.
Участники работают с симулированным пациентом, разбирают реальные ситуации из практики и получают обратную связь от тренера, коллег и симулированного пациента. - Любую ситуацию можно остановить, обсудить и попробовать отработать заново, чтобы найти наиболее эффективный способ коммуникации.
Такой формат помогает быстро перенести новые инструменты коммуникации в ежедневную практику.
Участники тренируются в безопасной среде, получают обратную связь и могут отработать как типовые сценарии из практики клиники, так и собственные сложные случаи.
Симулированный пациент – это специально подготовленный тренер, который воспроизводит реальные ситуации взаимодействия с пациентами и помогает участникам совершенствовать коммуникативные навыки через практику и обратную связь.
В Doc2Doc эту роль выполняют практикующие врачи, прошедшие подготовку в области медицинского симуляционного обучения. Они хорошо понимают специфику работы клиники и помогают отрабатывать сценарии, максимально приближенные к повседневной практике.
В Doc2Doc эту роль выполняют практикующие врачи, прошедшие подготовку в области медицинского симуляционного обучения. Они хорошо понимают специфику работы клиники и помогают отрабатывать сценарии, максимально приближенные к повседневной практике.
Что такое Калгари-Кембриджская модель медицинской коммуникации?
Калгари-Кембриджская модель — один из наиболее известных и изученных подходов к медицинской коммуникации. Она помогает выстраивать эффективное взаимодействие между медицинским специалистом и пациентом на основе партнерства, эмпатии и внимания к потребностям человека.
Модель способствует повышению эффективности медицинской помощи и формированию приверженности лечению, поэтому широко используется при обучении медицинской коммуникации в Европе, США и Канаде.
Подход был разработан в 1990-х годах преподавателями медицины Джонатаном Сильверманом (Кембриджский университет) и Сюзанн Куртц (Университет Калгари), в честь которых и получил свое название.
Калгари-Кембриджская модель — один из наиболее известных и изученных подходов к медицинской коммуникации. Она помогает выстраивать эффективное взаимодействие между медицинским специалистом и пациентом на основе партнерства, эмпатии и внимания к потребностям человека.
Модель способствует повышению эффективности медицинской помощи и формированию приверженности лечению, поэтому широко используется при обучении медицинской коммуникации в Европе, США и Канаде.
Подход был разработан в 1990-х годах преподавателями медицины Джонатаном Сильверманом (Кембриджский университет) и Сюзанн Куртц (Университет Калгари), в честь которых и получил свое название.
Симулированный пациент – это специально подготовленный тренер, который воспроизводит реальные ситуации взаимодействия с пациентами и помогает участникам совершенствовать коммуникативные навыки через практику и обратную связь.
В Doc2Doc эту роль выполняют практикующие врачи, прошедшие подготовку в области медицинского симуляционного обучения. Они хорошо понимают специфику работы клиники и помогают отрабатывать сценарии, максимально приближенные к повседневной практике.
В Doc2Doc эту роль выполняют практикующие врачи, прошедшие подготовку в области медицинского симуляционного обучения. Они хорошо понимают специфику работы клиники и помогают отрабатывать сценарии, максимально приближенные к повседневной практике.
Ведущие тренинга
Профессиональная подготовка:
- ПСПбГМУ им. Павлова в 2015, Лечебное дело
- Программа «Психологическое консультирование в когнитивно-поведенческом подходе», образовательный центр «Качество жизни»
- Программа «Тренер навыков общения в медицине», РОСОМЕД
- Программа «Специалист медицинского симуляционного обучения в качестве симулированного пациента», РОСОМЕД
Эндокринолог, симулированный пациент, тренер навыков коммуникаций
«С 2015 года я обучаю врачей. Формирую образовательные программы для врачей разных специальностей в проекте Doc2Doc, а также организую внутреннее обучение сотрудников Lahta Clinic. Моя суперсила – это переводить с медицинского на русский и с врачебного на пациентский, тому и учу»
Ксения Соловьева
Профессиональная подготовка:
- ПСПбГМУ им. Павлова в 2014, Лечебное дело
- Очный курс по медицинской коммуникации, школа «СоОбщение»
- Программа «Тренер навыков общения в медицине» и «Специалист медицинского симуляционного обучения в качестве симулированного пациента», МГУ
пульмонолог, тренер по навыкам коммуникаций для врачей, симулированный пациент. Обучила более 116 врачей
«Умею подмечать сильные и слабые стороны участников, что позволяет найти решения и рекомендации индивидуально для каждого врача, а не для абстрактного “идеального” врача. Я убеждена, что коммуникация – один из способов повысить клиническую эффективность. А благодаря моим шикарным partners in crime, симулированным пациентам, – можем показать это на практике»
Ника Пушкина
Симулированный пациент
«Пройдя путь непростых консультаций, удачных и не очень решений, складывается четкое понимание, как встроить навыки коммуникации в ежедневную практику. А еще — как превратить реальные ситуации пациентов в возможность для коллег безопасно отработать сложные разговоры прежде чем встретиться с ними на приеме»
Профессиональная подготовка:
- Программа «Профессиональный обмен информацией с пациентами», МГУ
- Программа «Специалист медицинского симуляционного обучения в качестве симулированного пациента», МГУ
симулированный пациент, детский хирург
Никита Суворов
Тренинг в открытой группе 15 ноября
19800
р.
р.
Очно в лектории Lahta Clinic в Санкт-Петербурге (посмотреть на карте)
Длительность: 9 часов (1 день)
Группа: до 6 человек
Дата: 15 ноября с 10:00 до 19:00
На открытых тренингах мы отрабатываем с симулированным пациентом наиболее востребованные коммуникативные ситуации, с которыми врачи ежедневно сталкиваются на приеме.
При формировании каждой группы заранее собираем запросы участников, чтобы сделать обучение максимально полезным и приближенным к реальной практике.
Мы рекомендуем проходить такие тренинги регулярно — раз в 6 месяцев. Это помогает закреплять навыки, разбирать новые сложные случаи и поддерживать единый стандарт коммуникации с пациентами.
Длительность: 9 часов (1 день)
Группа: до 6 человек
Дата: 15 ноября с 10:00 до 19:00
На открытых тренингах мы отрабатываем с симулированным пациентом наиболее востребованные коммуникативные ситуации, с которыми врачи ежедневно сталкиваются на приеме.
При формировании каждой группы заранее собираем запросы участников, чтобы сделать обучение максимально полезным и приближенным к реальной практике.
Мы рекомендуем проходить такие тренинги регулярно — раз в 6 месяцев. Это помогает закреплять навыки, разбирать новые сложные случаи и поддерживать единый стандарт коммуникации с пациентами.
Тренинг для вашей команды
Тренинг включает в себя:
— предварительную онлайн-встречу с руководителями для уточнения задач клиники;
— разработку программы и практических сценариев с участием симулированного пациента с учётом специфики запроса;
— 9 часов практической работы тренера с группой, работу симулированного пациента
в рамках практических сценариев;
— итоговую обратную связь руководителю с разбором результатов и рекомендациями по развитию команды.
Проведем тренинг в вашей клинике или в лектории Lahta Clinic (Дибуновская, 50)
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от ваших задач
— предварительную онлайн-встречу с руководителями для уточнения задач клиники;
— разработку программы и практических сценариев с участием симулированного пациента с учётом специфики запроса;
— 9 часов практической работы тренера с группой, работу симулированного пациента
в рамках практических сценариев;
— итоговую обратную связь руководителю с разбором результатов и рекомендациями по развитию команды.
Проведем тренинг в вашей клинике или в лектории Lahta Clinic (Дибуновская, 50)
Стоимость рассчитывается индивидуально и зависит от ваших задач
Научим выстраивать коммуникацию, которая помогает врачу понимать пациента, уверенно вести сложные разговоры и формировать положительный опыт взаимодействия с клиникой.
Заявка на звонок
Пожалуйста, заполните данную форму, и мы позвоним вам
Место проведения
Санкт-Петербург
Лекторий Doc2Doc
Дибуновская ул., д. 50, вход под вывеску "Стоматология", второй этаж
Лекторий Doc2Doc
Дибуновская ул., д. 50, вход под вывеску "Стоматология", второй этаж
О проекте Doc2Doc
Образовательный проект, который создается врачами для врачей. Мы выбираем самые острые темы, ориентируем материалы курсов на вашу практику, а не только рассказываем теорию.
Соловьёва Ксения Андреевна
Основатель проекта
Основатель проекта
Мы подсвечиваем темы, которые недостаточно хорошо освещаются во время обучения в вузе и делаем это в комфортном для вас формате.
Наши преподаватели умеют рассказывать так, чтобы вам не было скучно и процесс обучения приносил не только пользу, но и удовольствие. Каждый курс — это не просто учебная программа, это активное сообщество компетентных специалистов, которые помогают друг другу в работе с пациентами.
Наши преподаватели умеют рассказывать так, чтобы вам не было скучно и процесс обучения приносил не только пользу, но и удовольствие. Каждый курс — это не просто учебная программа, это активное сообщество компетентных специалистов, которые помогают друг другу в работе с пациентами.
Образовательный проект Lahta Clinic
Doc2Doc
Проводим онлайн-курсы, организуем вебинары и лекции от лучших специалистов в своих отраслях. Мы за доказательный подход, практикоориентированность и актуальность.
Проводим онлайн-курсы, организуем вебинары и лекции от лучших специалистов в своих отраслях. Мы за доказательный подход, практикоориентированность и актуальность.
197183, Санкт-Петербург, ул.Дибуновская, д.50, лит.А, пом.28Н, оф.4
Наша почта: mail@doc2docclub.ru
Наша почта: mail@doc2docclub.ru
АВТОНОМНАЯ НЕКОММЕРЧЕСКАЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ДОПОЛНИТЕЛЬНОГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ МЕДИЦИНСКОГО ПЕРСОНАЛА «ДОКТОР ДОКТОРУ"
ОГРН 1237800134241
ИНН 7814830645
Генеральный директор Изак Александр Сергеевич
ИНН 7814830645
Генеральный директор Изак Александр Сергеевич
© 2024 Doc2Doc
